Μεταφραστής Ακριβείας

Βασικών όρων πληροφορικής, υπολογιστών και διαδικτύου ... και όχι μόνο

Ετυμολόγιο

40 Λέξεις της Ημέρας

Αλφαβητική Αναζήτηση

Βοηθήματα

Οι τελευταίες 40 καταχωρήσεις!
test

Εγγραφείτε στο

Νεοδότη μας

Εγγραφή

Λέξη




CRM, Customer Relationship Management
ΔΠΣ, Διαχείριση Πελατειακών Σχέσεων
(διπισί)
 
 

Πάει πέρασε η εποχή που ο πελάτης εθεωρείτο θύμα ή αγελάδα προς άρμεγμα. Ο πελάτης είναι σήμερα βασιλιάς. Πρέπει κάθε επιχείρηση να έχει σύστημα διαχείρισης των πελατών της, πρώτιστα να τον προσελκύσει, ύστερα να τον εξυπηρετήσει πουλώντας του αυτό που χρειάζεται, ύστερα να του προσφέρει υπηρεσίες στήριξης για το προϊόν που του πούλησε και ύστερα να τον κρατήσει ως μελλοντικό πελάτη.
Όλα αυτά θέλουν οργάνωση, μηχανοργάνωση, τακτική επαφή, γνώσεις εμπορίας, ψυχολογία της αγοράς και πάνω απ’ όλα επαγγελματισμό και όχι άρπα κόλλα.

Καταχώρηση: 12/08/2011 12:43
Αποστολή Εκτύπωση Ανάδραση / Επικοινωνία

Ανάπτυγμα της Dynamic Works  |  Με την ισχύ του ΣΔΠ DWCMS